Restitutie & Retourbeleid

Restitutie & Retourbeleid – Lavira

Bij Lavira staat klanttevredenheid centraal. Is uw aankoop toch niet helemaal naar wens? Dan kunt u uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgaaf van reden – mits het product aan de onderstaande voorwaarden voldoet.

Retourvoorwaarden

Retourtermijn: Retour is mogelijk tot 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. Na deze termijn behouden wij het recht om retourzendingen te weigeren en geen terugbetaling te doen.
Staat van het artikel: Enkel ongedragen, ongewassen en onbeschadigde artikelen in originele staat en verpakking worden geaccepteerd.
Niet-retourneerbaar: Gedragen of beschadigde kleding wordt niet teruggenomen.
Retourkosten: De retourkosten en verantwoordelijkheid voor het verzenden zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van Lavira gaat (bijv. verkeerd of beschadigd product).

Retouradres:
Lavira
Aagje Dekenstraat 2
2032 VD Haarlem
Nederland

Retourprocedure

Meld uw retour aan via ons online retourportaal:
👉 https://www.la-vira.com/apps/parcelpanel-returns
Volg de stappen en vermeld:
- Uw ordernummer (begint met #)
- Uw voor- en achternaam
Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking.
Vermeld het ordernummer duidelijk op of in het pakket.
Verzend uw retour met track & trace en bewaar deze goed. Zonder verzendbewijs kunnen wij retourzendingen niet traceren of verwerken.

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag (excl. retourkosten) binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wettelijke informatie

Dit retourbeleid is opgesteld volgens de Nederlandse wetgeving, waaronder de Wet Koop op Afstand. Uw wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van kracht. Zie voor meer informatie onze algemene voorwaarden.

Vragen?

Mail ons gerust op info@lavira.nl – we helpen u graag verder.